Pergunte sobre o detalhamento da cobertura, incluindo consultas, exames, cirurgias, internações e tratamentos. 

Verifique se os prestadores de serviço da sua região estão incluídos no contrato. 

Entenda o tempo que você precisa esperar para usar determinados serviços. Os prazos máximos da ANS são: 24 horas para urgência e emergência; 180 dias para outras coberturas (exceto parto); e 300 dias para parto a termo. 

Pergunte se há um custo adicional pago por cada utilização de serviço. 

Esclareça se e como você pode usar serviços fora da rede credenciada e qual o procedimento para solicitar o reembolso. 

Verifique a política da operadora para lidar com doenças preexistentes, como a Cobertura Parcial Temporária (CPT). 

• Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS): 

  É o órgão regulador. Você pode entrar em contato pelo telefone 0800 701 9656 (segunda a sexta, 8h às 20h) ou pelo portal do órgão. 

   
• Portal do GOV.BR: 

  Oferece informações e serviços para esclarecer dúvidas e registrar reclamações. 

   
• Consumidor.gov.br: 

  Plataforma onde você pode registrar reclamações de forma amigável com a operadora de saúde. 

   
• Canais da operadora: 

  Se for necessário, entre em contato com os canais oficiais da sua operadora para solicitar cancelamentos ou tirar dúvidas sobre o seu plano. 

   
• Institutos de defesa do consumidor: 

  Órgãos como o Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) oferecem guias e respostas para dúvidas frequentes. 

• O que a ANS cobre? 

  A ANS define um rol mínimo de procedimentos, mas a cobertura deve ser baseada na ciência, podendo ultrapassar o rol em alguns casos. 

   
• Reajuste anual: 

  O reajuste precisa ser aprovado pela ANS e estar previsto no contrato, especialmente em contratos novos. 

   
• Doenças preexistentes: 

  As operadoras geralmente exigem declaração sobre doenças preexistentes, o que pode levar a carências específicas ou exclusões. 

   
• Suspensão do plano: 

  Um plano pode ser suspenso ou cancelado por atraso no pagamento, mas a operadora precisa notificar o consumidor com antecedência (após 50 dias de atraso e antes dos 60 dias). 

   
• Descredenciamento: 

  Em contratos novos, a operadora deve oferecer um hospital ou serviço equivalente em caso de descredenciamento. 

   
• Cobertura de medicamentos: 

  A cobertura de medicamentos depende da sua cobertura hospitalar contratada.